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Mit dem flexiblen Treueprogramm von Pocketshop können Unternehmen wiederkehrende Kund:innen gezielt belohnen und binden. Das System basiert auf einem Punkte- oder Betragsmodell und lässt sich individuell an die Branche, Zielgruppe und Unternehmensziele anpassen.
🔢 Grundkonfiguration #
- Betrag pro Schritt & Punkte pro Schritt
Definiert das Sammelverhältnis.
👉 Empfehlung:1 € = 1 Punktist eine intuitive Einstellung, die für Kund:innen leicht verständlich ist. - Tägliches Punktelimit
Legt fest, wie viele Punkte pro Tag maximal gesammelt werden können.
👉 Best Practice: Ein Limit schützt vor Missbrauch – z. B. 100 Punkte pro Tag für Einzelhändler:innen. - Tägliches Scan-Limit
Beschränkt die Anzahl der täglich einlösbaren Belege.
👉 Sinnvoll, um Missbrauch durch Mehrfacheinlösungen desselben Tages zu vermeiden. Empfehlung:1–3 Scans/Tag. - Punktelimit
Gibt an, wie viele Punkte ein:e Nutzer:in insgesamt maximal sammeln darf.
👉 Tipp: Kann bei exklusiven Prämienprogrammen eingesetzt werden, ist aber optional.
🎁 Bonusaktionen & Events #
- Punkte für Registrierung
Ein effektiver erster Anreiz zur App-Nutzung.
👉 Empfehlung:50–100 Punktewirken einladend. - Punkte für Check-in
Motiviert zu häufigeren Besuchen vor Ort.
👉 Tipp: Maximal 1x pro Tag, z. B.10 Punkte pro Check-in. - Geburtstagspunkte & Geburtstagsprämie
Ein emotionaler Touch für die Kundenbindung.
👉 Empfehlung:100 Punkte + exklusive Prämiewie ein Gutschein oder ein kleines Geschenk.
Technischer Hinweis: Die Punktevergabe erfolgt automatisch durch Geburtstagskampagnen. - Punkte für Einladung
Incentiviert Weiterempfehlungen – ein starker Wachstumskanal.
👉 Empfehlung:- Werbende Person:
50–100 Punkte - Eingeladene Person:
25–50 Punkte
Tipp: Begrenzung auf eine bestimmte Anzahl pro Monat kann sinnvoll sein.
- Werbende Person:
📱 Erweiterte Interaktion: #
- Codes
Geben Sie zusätzliche Sammelmöglichkeiten durch Promotioncodes – ideal für:- Social Media Aktionen
- Produkteinlagen
- Plakatwerbung
👉 Tipp: Wechselnde Monatsaktionen schaffen Relevanz und Spannung.
- Seriennummern
Ermöglicht automatische Bon-Verarbeitung durch Kassensysteme.
👉 Hinweis: Wird von Pocketshop verwaltet – kein manueller Aufwand notwendig. - Steuerklassen
Auszuschließende Posten wie z. B. Trinkgeld oder rezeptpflichtige Produkte können ausgenommen werden.
👉 Tipp für Apotheken: Belohnung nur für freiverkäufliche Artikel aktivieren. - Beleg Gültigkeitsdauer
Legt fest, wie lange ein Bon gültig ist (z. B. 7 Tage).
👉 Empfehlung:3–7 Tage, um aktuelle Kaufanreize zu fördern.
🧠 Best Practices für Erfolg #
- Klarheit gewinnt: Kommuniziere einfach, wie Punkte gesammelt und eingelöst werden können.
- Gamification kombinieren: Mit Levels, Challenges oder Spielen (z. B. Glücksrad) lässt sich die Interaktion weiter steigern.
- Push & Kampagnen nutzen: Sende gezielte Erinnerungen bei fast erreichter Prämie oder Inaktivität.
- Segmentierung einsetzen: Unterschiedliche Belohnungen je nach Kaufverhalten schaffen Relevanz.
💡 Beispielkonfiguration für Mode- oder Kosmetikgeschäfte #
| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Betrag pro Schritt | 1 € |
| Punkte pro Schritt | 1 Punkt |
| Tägliches Punktelimit | 100 |
| Registrierung | 50 Punkte |
| Check-in | 10 Punkte / Tag |
| Geburtstag | 100 Punkte + Gutschein |
| Punkte für Einladung | 100 (Werber:in) / 50 (Geworbene:r) |
| Beleggültigkeit | 7 Tage |
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