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Treueprogramm

Mit dem flexiblen Treueprogramm von Pocketshop können Unternehmen wiederkehrende Kund:innen gezielt belohnen und binden. Das System basiert auf einem Punkte- oder Betragsmodell und lässt sich individuell an die Branche, Zielgruppe und Unternehmensziele anpassen.


🔢 Grundkonfiguration #

  • Betrag pro Schritt & Punkte pro Schritt
    Definiert das Sammelverhältnis.
    👉 Empfehlung: 1 € = 1 Punkt ist eine intuitive Einstellung, die für Kund:innen leicht verständlich ist.
  • Tägliches Punktelimit
    Legt fest, wie viele Punkte pro Tag maximal gesammelt werden können.
    👉 Best Practice: Ein Limit schützt vor Missbrauch – z. B. 100 Punkte pro Tag für Einzelhändler:innen.
  • Tägliches Scan-Limit
    Beschränkt die Anzahl der täglich einlösbaren Belege.
    👉 Sinnvoll, um Missbrauch durch Mehrfacheinlösungen desselben Tages zu vermeiden. Empfehlung: 1–3 Scans/Tag.
  • Punktelimit
    Gibt an, wie viele Punkte ein:e Nutzer:in insgesamt maximal sammeln darf.
    👉 Tipp: Kann bei exklusiven Prämienprogrammen eingesetzt werden, ist aber optional.

🎁 Bonusaktionen & Events #

  • Punkte für Registrierung
    Ein effektiver erster Anreiz zur App-Nutzung.
    👉 Empfehlung: 50–100 Punkte wirken einladend.
  • Punkte für Check-in
    Motiviert zu häufigeren Besuchen vor Ort.
    👉 Tipp: Maximal 1x pro Tag, z. B. 10 Punkte pro Check-in.
  • Geburtstagspunkte & Geburtstagsprämie
    Ein emotionaler Touch für die Kundenbindung.
    👉 Empfehlung: 100 Punkte + exklusive Prämie wie ein Gutschein oder ein kleines Geschenk.
    Technischer Hinweis: Die Punktevergabe erfolgt automatisch durch Geburtstagskampagnen.
  • Punkte für Einladung
    Incentiviert Weiterempfehlungen – ein starker Wachstumskanal.
    👉 Empfehlung:
    • Werbende Person: 50–100 Punkte
    • Eingeladene Person: 25–50 Punkte
      Tipp: Begrenzung auf eine bestimmte Anzahl pro Monat kann sinnvoll sein.

📱 Erweiterte Interaktion: #

  • Codes
    Geben Sie zusätzliche Sammelmöglichkeiten durch Promotioncodes – ideal für:
    • Social Media Aktionen
    • Produkteinlagen
    • Plakatwerbung
      👉 Tipp: Wechselnde Monatsaktionen schaffen Relevanz und Spannung.
  • Seriennummern
    Ermöglicht automatische Bon-Verarbeitung durch Kassensysteme.
    👉 Hinweis: Wird von Pocketshop verwaltet – kein manueller Aufwand notwendig.
  • Steuerklassen
    Auszuschließende Posten wie z. B. Trinkgeld oder rezeptpflichtige Produkte können ausgenommen werden.
    👉 Tipp für Apotheken: Belohnung nur für freiverkäufliche Artikel aktivieren.
  • Beleg Gültigkeitsdauer
    Legt fest, wie lange ein Bon gültig ist (z. B. 7 Tage).
    👉 Empfehlung: 3–7 Tage, um aktuelle Kaufanreize zu fördern.

🧠 Best Practices für Erfolg #

  • Klarheit gewinnt: Kommuniziere einfach, wie Punkte gesammelt und eingelöst werden können.
  • Gamification kombinieren: Mit Levels, Challenges oder Spielen (z. B. Glücksrad) lässt sich die Interaktion weiter steigern.
  • Push & Kampagnen nutzen: Sende gezielte Erinnerungen bei fast erreichter Prämie oder Inaktivität.
  • Segmentierung einsetzen: Unterschiedliche Belohnungen je nach Kaufverhalten schaffen Relevanz.

💡 Beispielkonfiguration für Mode- oder Kosmetikgeschäfte #

EinstellungWert
Betrag pro Schritt1 €
Punkte pro Schritt1 Punkt
Tägliches Punktelimit100
Registrierung50 Punkte
Check-in10 Punkte / Tag
Geburtstag100 Punkte + Gutschein
Punkte für Einladung100 (Werber:in) / 50 (Geworbene:r)
Beleggültigkeit7 Tage

Mit Pocketshop wird Kundenbindung nicht nur messbar, sondern auch spürbar persönlich.
Eine intuitive App, starke Incentives und smarte Automatisierung sorgen für Umsatzsteigerung – ganz ohne Mehraufwand.

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