Kundenbindung
Apple Wallet & Google Wallet: Kundenkarte immer griffbereit
Mit der Wallet-Funktion von Pocketshop speichern Kunden ihre Kundenkarte direkt in Apple Wallet oder Google Wallet. Beim nächsten Einkauf reicht ein Wischen vom Sperrbildschirm – kein App-Öffnen, kein Suchen, keine Ausrede mehr, die Karte vergessen zu haben.
Was diese Funktion für dich leistet
Kein App-Öffnen nötig
Die Kundenkarte erscheint direkt am Sperrbildschirm – Kunden tippen einmal und können sofort scannen.
Automatische Updates in Echtzeit
Punkte, Rabattstufe und Guthaben werden live aktualisiert – der aktuelle Stand ist immer sichtbar, ohne die App zu öffnen.
Vertraute Benutzeroberfläche
Kunden kennen Apple Wallet von Boarding Passes und Kreditkarten – die Hemmschwelle zur Nutzung ist dadurch fast null.
So funktioniert die Wallet-Integration im Alltag
Von der App ins Wallet, vom Wallet an die Kasse – der Ablauf ist für Kunden und dein Team denkbar einfach.
Ein Tap zum Hinzufügen
In der Pocketshop-App tippt der Kunde auf „Zum Wallet hinzufügen” – das Betriebssystem übernimmt den Rest. Die Karte liegt sofort in Apple Wallet oder Google Wallet, bereit für den nächsten Einkauf.
Standortbasierte Erinnerung beim Vorbeilaufen
Ist ein Kunde in der Nähe einer deiner Filialen, kann Apple Wallet die Kundenkarte automatisch auf dem Sperrbildschirm einblenden. Das erinnert Kunden an offene Punkte oder laufende Aktionen – ohne dass du aktiv etwas tun musst.
Einlösung wie gewohnt
An der Kasse zeigt der Kunde einfach die Wallet-Karte mit ihrem QR-Code vor – dein Team scannt wie bisher. Weder für Kunden noch für dein Team ändert sich der Prozess.
Apple Wallet & Google Wallet in deiner Branche
Einzelhandel
Ein Fachgeschäft aktiviert die Wallet-Integration und sieht, wie die Scan-Rate an der Kasse messbar steigt – weil Kunden die Karte nicht mehr vergessen.
Gastronomie
Ein Café erinnert Stammgäste automatisch per Wallet-Benachrichtigung, wenn sie in der Nähe sind – und steigert so die Mittagsfrequenz.
Apotheke
Apothekenkunden nutzen die Wallet-Karte beim schnellen Abholen – die Karte ist schneller griffbereit als die App.
Franchise
Eine Filialkette mit 30 Standorten sieht, dass die Wallet-Karte bei mobilen Kunden zur meistgenutzten Einlösemethode wird – ohne zusätzliche App-Adoption.
Häufige Fragen zu Apple Wallet & Google Wallet
- Auf welchen Geräten funktioniert die Wallet-Integration?
- Apple Wallet steht auf allen iPhones ab iOS 9 zur Verfügung. Google Wallet funktioniert auf Android-Geräten ab Android 5.0. Beide Plattformen decken damit nahezu alle Smartphones ab.
- Muss ich als Unternehmen etwas einrichten?
- Nein. Pocketshop übernimmt die technische Anbindung an Apple Wallet und Google Wallet vollständig – du aktivierst die Funktion im CRM, den Rest erledigt das System.
- Werden Punkte und Treuestatus automatisch aktualisiert?
- Ja. Sobald ein Kauf gebucht wird, aktualisiert sich die Wallet-Karte des Kunden automatisch – inklusive Punktestand, Treuestufe und etwaigen Ablaufdaten.
- Kann ich als Unternehmen Push-Nachrichten über die Wallet-Karte senden?
- Ja. Apple Wallet und Google Wallet erlauben standort- oder zeitbasierte Benachrichtigungen auf der Karte selbst – etwa eine Erinnerung, wenn ein Kunde in der Nähe einer Filiale ist.
- Was passiert, wenn ein Kunde die Pocketshop-App deinstalliert?
- Die Wallet-Karte bleibt auch nach einer App-Deinstallation im Wallet erhalten. Kunden können die Karte weiterhin vorzeigen und Punkte sammeln.
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