Ihr direkter Draht zu uns –
von Tag 1 bis heute.
Kein Ticket-System. Kein Callcenter. Kein Bot. Bei Pocketshop bekommen Sie einen gemeinsamen Kanal mit echten Menschen – WhatsApp, Slack oder Teams, ganz wie es für Sie passt.
Ihr Kanal, Ihre Wahl
Wir kommen zu Ihnen – nicht umgekehrt. Welcher Kanal passt am besten?
Der schnellste Weg für kurze Fragen, Abstimmungen und schnelle Updates. Wir antworten persönlich – kein Bot, keine Weiterleitung.
Slack
Ideal für Teams mit mehreren Ansprechpartnern. Kanäle pro Thema, Datei-Sharing, durchsuchbarer Verlauf – Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Microsoft Teams
Bereits im Einsatz bei Ihnen? Kein Problem. Wir kommen in Ihre bestehende Teams-Umgebung und bleiben dort erreichbar.
Was persönliche Betreuung wirklich bedeutet
Viele Anbieter versprechen Support. Wir versprechen Partnerschaft.
Inhabergeführt & persönlich
Wir sind ein Familienunternehmen. Wenn Sie schreiben, antworten echte Menschen – keine Supportmitarbeiter, die Ihr Projekt erst nachschlagen müssen.
Schnelle Reaktionszeiten
Kein Ticket-System, das Anfragen über Nacht parkt. Dringende Fragen werden dringend behandelt – so wie man das unter Partnern erwartet.
Einer Ansprechpartner, der bleibt
Kein wechselndes Supportteam, das jedes Mal neu eingelesen werden muss. Sie kennen uns, wir kennen Sie – und Ihr Projekt.
Auch per Telefon & Video
Manchmal ist ein kurzes Gespräch effizienter als zehn Nachrichten. Wir sind per Anruf und Video-Call erreichbar – unkompliziert und ohne Terminvorlauf für Kleinigkeiten.
So läuft die Zusammenarbeit ab
Projekt-Kickoff
Beim Start richten wir gemeinsam Ihren Kommunikationskanal ein – WhatsApp-Gruppe, Slack-Channel oder Teams. Ab diesem Moment sind wir direkt erreichbar.
Umsetzungsphase
Während wir Ihre App aufbauen, laufen alle Fragen, Freigaben und Feedback direkt über den gemeinsamen Kanal. Keine E-Mail-Ketten, kein Missverständnis.
Go-Live & danach
Nach dem Launch bleibt der Kanal offen. Neue Ideen, Anpassungen, saisonale Aktionen – einfach Nachricht schreiben, wir kümmern uns.
Pocketshop vs. typischer Software-Support
Überzeugen Sie sich selbst – schreiben Sie uns jetzt
Stellen Sie uns eine Frage auf WhatsApp. Kein Formular, keine Wartezeit – einfach schreiben. So arbeiten wir mit unseren Kunden täglich zusammen.
Kundenloyalität lohnt sich – jetzt digitalen Marktplatz sichern.
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